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雲雀客服平台 V3.0.0.1 官方版

  • 大小:57.91 MB
  • 語言:簡體中文
  • 授權:免費軟件
  • 星級評價 :
  • 下載:237次
  • 更新:2019-11-01
  • 支持係統:WinXP / Win7 / Win8 / Win10
  • 安全檢測: 360安全衛士 360殺毒 電腦管家
  • 標簽 : 客服軟件
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  雲雀客服平台官方版是一款界麵清晰、操作便捷、功能出眾的客服軟件。雲雀客服平台官方版支持微信和微博雙平台,支持電腦和手機多端操作,擁有DIY聊天窗口、實時訪客報告、公眾號自動追粉、菜單行為提醒等多種實用功能。可以說雲雀客服平台是一款客服必備軟件。

雲雀客服平台

軟件特色

  全渠道客服工作台

  留住意向客戶。

  同時接入多個渠道,快速響應客戶谘詢,一個雲雀就搞定。

  電腦 + 手機

  隨時隨地聊客資。

  不用緊盯電腦,拒絕加班。

  客服消息即時提醒,聲音彈窗一觸即發。

  界麵定製

  契合品牌風格。

  自定義LOGO昵稱,DIY對話框背景,色彩樣式隨心換。

  定時語句

  係統自動發送話術。

  客服開口後自動轉接人工,免去客服主動溝通,頻繁操作的困擾。

  微信微博接入

  提高粉絲粘性。

  48小時追粉功能,增加互動性,引導粉絲開口,打破溝通壁壘。

功能介紹

  在線客服係統。

  DIY聊天窗口。

  客服工作台。

  實時訪客報告。

  微信公眾號。

  公眾號自動追粉。

  激活沉默粉絲

  針對於新關注的公眾號粉絲。

  可以在48小時內設置八條追粉消息。

  由係統自動智能發送,引導用戶開口。

  圖片表情包

  增加聊天趣味性。

  追粉話術中添加創意類圖片或者圖文貼。

  打破固有對話模式,塑造個性化客服形象。

  菜單行為提醒

  監控訪客動向。

  訪客點擊公眾號菜單欄時彈出提醒。

  有效了解客戶動向,方便隨時溝通。

  粉絲分類

  區別跟進對話。

  粉絲分為開口/互動/沉默三種類型。

  直觀了解所有粉絲互動情況。

  未回複提醒

  防止遺漏消息。

  開口粉絲未回複即提醒。

  避免客服因為過於繁忙漏回粉絲消息。

  微博藍V

  微博私信追粉。

  營造有效的溝通環境。

  針對新關注的微博粉絲。

  可以在48小時內設置八條追粉信息。

  由係統自動智能發送,引導用戶開口。

  粉絲行為提醒

  提前預知粉絲需求。

  粉絲訂閱、關注、取消關注微博皆可提醒。

  客服實時掌握粉絲狀態,以便後續跟進。

  粉絲信息一覽

  拉近雙方溝通距離。

  自動顯示粉絲微博資料所屬地區。

  一鍵進入粉絲主頁,方便客服分析粉絲個人喜好。

  統計管理

  來源渠道分析。

  掌握推廣成效。

  統計包含搜索引擎。

  廣點通、微博、微信等各個渠道的數據。

  轉化率分析

  多維度可視化報表。

  係統自動計算出各個渠道的開口率、轉化率等。

  搜索詞

  為後續決策提供幫助。

  記錄訪客進入網站時搜索的關鍵詞,統計各項數據。

更新日誌

  1.修正了其它bug。

  2.優化了軟件的兼容性。

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